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商家保障

方案设计、产品定制、安装调试、售后服务一站式服务

鸭脖app下载入口上门安装流程


鸭脖app下载入口建立了一套完善的售后服务体系和全国性的售后服务网络,在深圳设有全国客户服务中心,在技术支持和服务方面拥有多名专业技术人员。一整套的服务规范,它贯穿售前、售中、售后及保修期内外的全程服务。

鸭脖app下载入口按国家“三包”规定执行退货、换货、保修等质量保证,售后服务承诺如下:


一、退货、换货

7日内免费退货

即自购买之日(以下称“购机日”)起7日内(含),如果发现性能故障,客户可以选择退货、换货或者修理。如客户选择退货,鸭脖app下载入口公司将按照购买价格一次性退清货款。

备注:

购机日是以客户签收货物日期为准,如果客户收到货物一周内没有签收,视客户默认签收。

外观损坏或配件不齐的产品退货,鸭脖app下载入口公司须扣除相应的费用。

8至15日免费换货

即自购机日起第8日至第15日内(含),如果客户所购买的产品出现性能故障,客户可以选择换货或修理。如选择更换,鸭脖app下载入口公司将免费为客户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。


二、保修

1 、从售出开始计算,整机有限责任范围内免费保修(参考售后承诺书)

软件终身免费升级服务;

液晶屏质保一年,整机配件质保三年;

人为损坏的不在质保范围内。


2、寄送维修服务

客户将产品寄至或送至鸭脖app下载入口产品维修点维修。故障修复期限:自故障机送至维修点之日起,在约定时间内完成。


3、上门维护服务

鸭脖app下载入口公司全国各地都有维修售后网点 可派技术人员上门进行产品维修


4、有偿服务

超过保修期的产品或不在保修范围内的产品,鸭脖app下载入口公司提供有偿服务的方式进行维修;


5、安装

鸭脖app下载入口公司提供安装方案或安装培训,由系统集成商提供安装服务。


6、技术支持

在产品使用中出现问题,客户可通过以下方式联系鸭脖app下载入口公司的技术支持或当地的分支机构。

免费服务热线:400-096-8668

传真:0755-21500093

用户来电需告知如下内容:

购买时间与方式,并提供购货的单据;

产品名称和型号,产品序号;

详细故障信息提示,包括电脑屏幕上显示的提示信息。


7、技术支持方式

首先由技术人员确认是否是产品本身问题,技术人员根据产品出现的现象为客户提出解决方案,尽量通过电话、电子邮件方式解。

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